Tuyển Trưởng Phòng Dịch Vụ Nhân Sự

*Địa điểm làm việc: 62 Yên Phụ, Nguyễn Trung Trực, Ba Đình, Hà Nội

• *Lương: Thỏa thuận theo năng lực.
• *Ưu tiên: Giao tiếp tốt tiếng Anh.
• *Kinh nghiệm: 10 năm (3 năm ở vị trí tương đương)
• *Ngành nghề: Dịch vụ nhân sự. 
• *Mô tả công việc:

·       Tuyển dụng và đào tạo nhân sự cho phòng Dịch vụ theo đúng quy trình, quy định của công ty

·       Triển khai thực hiện dịch vụ nhân sư cho khách hàng: đôn đốc, theo dõi, kiểm tra việc  thực hiện công việc theo quy trình, quy chế, tác phong làm việc và kết quả của CBNV phòng Dịch vụ Nhân sự.

• Theo dõi hiệu quả làm việc và tính KPIs cho CBNV phòng hàng tháng.
• Định kỳ hàng quý đánh giá mức độ, hiệu quả của các kênh thông tin cho khách hàng, báo cáo bộ phận Kinh doanh.
• Thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 2 lần/năm. Báo cáo kết quả cho Giám đốc.
• Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
• Có khả năng thuyết trình, giới thiệu và đàm phán về các dịch vụ của công ty.
• Thực hiện các công việc phát sinh khác theo tình hình thực tế và phân công của ban giám đốc.

·       Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện. Hàng tháng tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích các chỉ số yếu, khiếu nại và đề xuất giải pháp khắc phục để cải tiến chất lượng dịch vụ.

• Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến
• Được đào tạo thực tế theo yêu cầu công việc. Được ký hợp đồng chính thức nếu thực hiện tốt công việc theo quy định của công ty.
• Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc.

• Có trình độ từ Đại học trở lên, có ít nhất 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dich vụ và quản trị nhân sự, trong đó 3 năm ở vị trí quản lý trở lên.
• Nam/nữ từ trên 30 tuổi.
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao;
• Kiên nhẫn, cẩn thận, chủ động và sáng tạo trong công việc;
• Có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc độc lập;
• Kỹ năng quản lý, đánh giá vấn đề;

·       Kỹ năng vi tính phục vụ cho công việc (Ms.Word, Ms.Excel, Ms.Powerpoint,…);

·       Kỹ năng phân tích và tư duy sáng tạo;

·       Kỹ năng giao tiếp xử lý tình huống; có kỹ năng networking tốt, quản lý công việc và làm việc nhóm

·       Chấp hành nội quy, quy định của Công ty.- Trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực cao trong công việc

·       Tiếng anh giao tiếp tốt (cả viết và nói).